Si tu souhaites comprendre le fonctionnement et la complexité technique de certains appareils ou logiciels, cette formation t’est destinée. Tu la réaliseras par l’intermédiaire d’une plateforme informatique où tu auras accès à tous tes cours. À la fin de cette formation, tu pourras répondre aux questions des usagers pour résoudre un problème informatique, mais également assembler des ordinateurs.
Tu aimes
- Solutionner un problème
- Suivre l’évolution technologique
- Passer du temps à explorer ton ordinateur
- Découvrir des logiciels et des utilitaires
- Élaborer et configurer un réseau informatique
- Te rendre utile auprès des gens
Tu as ces aptitudes
- Autonomie
- Capacité d’adaptation
- Persévérance
- Facilité à communiquer
- Sens de l’initiative
- Esprit d’équipe
Tu aimerais
- Répondre aux demandes des usagers pour l’utilisation des logiciels et des équipements informatiques
- Procéder au montage de postes informatiques ainsi qu’à l’optimisation du matériel informatique
- Résoudre différents types de problèmes informatiques
- Fournir de l’assistance à la clientèle à partir d’un centre d’appels
- Gérer les serveurs
- Exécuter des tâches sur des postes informatiques autonomes ou en réseau
Métier(s)
- Technicien en support technique
- Agent de soutien logiciel
- Agent en centre d’appels
- Technicien en soutien informatique
- Opérateur en informatique
- Préposé au soutien technique
- Technicien en informatique
Lieux de travail
- Entreprises de télécommunication
- Fournisseurs de service en informatique
- Magasins spécialisés en informatique
- Entreprises privées
- Organismes publics ou parapublics
Conditions d’admission
- Détenir un diplôme d’études secondaires OU
- Avoir complété les cours de français, de mathématique et d’anglais de 4e secondaire OU
- Avoir réussi le TENS (Test d’équivalence de niveau secondaire) OU
- Avoir 18 ans au moment d’entreprendre la formation, avoir réussi le test de développement général et posséder les préalables spécifiques par le ministère de l’Éducation et de l’Enseignement supérieur
Coûts
Services complémentaires :
- Moins de 18 ans : 98,25 $
- 18 ans et plus : 170,85 $
Matériel scolaire : 201 $
| No | CODE | Compétences reconnus | Heures | Unité |
| 1 | 462302 | Se situer au regard de la profession et de la formation | 30 | 2 |
| 2 | 462316 | Exploiter des logiciels de bureautique. | 90 | 6 |
| 3 | 462328 | Effectuer l’installation et la configuration de systèmes d’exploitation | 120 | 8 |
| 4 | 462333 | Mettre à profit une méthode de résolution de problèmes informatiques | 45 | 3 |
| 5 | 462342 | Interagir dans des situations professionnelles | 30 | 2 |
| 6 | 462357 | Effectuer l’assemblage et l’installation de postes informatiques | 105 | 7 |
| 7 | 462367 | Effectuer l’installation et la configuration de réseaux locaux | 105 | 7 |
| 8 | 462373 | Effectuer la gestion de ressources informatiques matérielles et logicielles | 45 | 3 |
| 9 | 462385 | Assurer le bon fonctionnement de périphériques | 75 | 5 |
| 10 | 462395 | Communiquer en anglais lors d’activités liées au soutien informatique | 125 | 5 |
| 11 | 462405 | Assurer le bon fonctionnement d’appareils mobiles | 75 | 5 |
| 12 | 462418 | STAGE #1 Amorcer la pratique de la profession |
120 | 8 |
| 13 | 462425 | Utiliser des commandes système et un langage de script | 75 | 5 |
| 14 | 462435 | Utiliser des environnements de virtualisation | 75 | 5 |
| 15 | 462448 | Exploiter des serveurs pour gérer l’accès aux ressources d’un réseau | 120 | 8 |
| 16 | 462456 | Utiliser un système de gestion de bases de données | 90 | 6 |
| 17 | 462464 | Effectuer le déploiement de logiciels | 60 | 4 |
| 18 | 462475 | Appliquer une démarche d’assistance technique de la clientèle | 75 | 5 |
| 19 | 462485 | Effectuer des interventions de maintenance et de surveillance sur des serveurs et des réseaux. | 75 | 5 |
| 20 | 462496 | Effectuer des interventions de soutien en lien avec des outils de communication et de collaboration | 90 | 6 |
| 21 | 462507 | Effectuer le rétablissement et l’optimisation de postes informatiques | 105 | 7 |
| 22 | 462518 | STAGE FINAL Intégration au milieu de travail |
120 | 8 |
Stage de mi-parcours 120 heures:
Objectif :
- Préciser ses champs d’intérêt et les emplois qui y sont reliés.
- Expérimenter les étapes d’un processus de recherche de stage.
- Se familiariser avec l’exercice de la profession.
- Développer des attitudes compatibles avec l’exercice de la profession.
Éléments développés :
- Produire un curriculum vitæ et une lettre de présentation.
- Effectuer des démarches auprès d’entreprises susceptibles d’accueillir des stagiaires.
- Expérimenter une entrevue réelle ou simulée.
- S’intégrer à l’équipe de travail.
- Exécuter certaines tâches de la profession selon une démarche progressive : observation,
- participation à l’exécution, exécution sous supervision, exécution autonome.
- Tenir à jour un cahier de stage en lien avec le travail effectué.
Stage de fin de formation – 120 heures
Objectifs:
- Effectue des démarches auprès d’entreprises susceptibles d’accueillir des stagiaires.
- Exécute les tâches assignées selon l’entente établie avec le milieu de stage.
- Montre une attitude professionnelle dans l’exécution des tâches qui lui sont confiées.
- Tient à jour un cahier de stage en lien avec le travail effectué.
Éléments et savoirs développés :
- Étapes d’un processus de recherche de stage : définition de ses champs d’intérêt, mise à jour d’un
- curriculum vitæ et d’une lettre de présentation, sollicitation, entrevues officielles ou non, suivi des
- démarches effectuées, etc.
- Réflexion sur ses champs d’intérêt ainsi que sur les étapes susceptibles de favoriser l’obtention d’un
- emploi qui y est relié
- Santé et sécurité au travail
- Intégration à l’équipe de travail
- Tâches réalisées dans le milieu de stage, systèmes utilisés, protocole du service à la clientèle,
- procédures, liens avec la formation, outils, astuces, etc.;
- Utilisation de la terminologie propre à la profession.
À venir
